Guía contra el Acoso Laboral: Cómo identificarlo y actuar ante el Hostigamiento

El acoso laboral o mobbing es una realidad que afecta la salud mental y el rendimiento de miles de trabajadores. No se trata de un conflicto aislado, sino de una conducta sistemática y prolongada que busca intimidar, opacar o excluir al trabajador de su entorno laboral.

¿Cómo identificar el hostigamiento laboral?

El hostigamiento puede manifestarse de diversas formas, no siempre evidentes:

• Aislamiento: No dirigirle la palabra al trabajador o excluirlo de reuniones necesarias para su labor.
• Sobrecarga injustificada: Asignar tareas imposibles de cumplir en el tiempo previsto para forzar el error.
• Entorpecimiento: No entregar las herramientas o información necesaria para trabajar.
• Desprestigio: Difundir rumores falsos o criticar de forma pública y ofensiva el desempeño del trabajador.
• Hostigamiento sexual: Conductas de naturaleza sexual no deseadas que crean un entorno ofensivo.

El Procedimiento Interno de Queja

Las empresas están obligadas por ley a tener un protocolo de prevención. Los pasos generales son:

1. Presentación de la Queja: Ante el área de Recursos Humanos o el Comité de Intervención frente al Hostigamiento.
2. Medidas de Protección: La empresa debe ofrecer medidas inmediatas, como la rotación del presunto acosador o del quejoso (si este lo solicita), para evitar contacto.
3. Investigación: Se recaban pruebas (correos, mensajes de WhatsApp, testimonios).
4. Sanción: Si se comprueba el acoso, el empleador debe sancionar al responsable (desde amonestaciones hasta el despido).

¿Qué hacer si la empresa no actúa?

Si el empleador ignora la denuncia o es el propio dueño quien acosa, el trabajador tiene dos vías:

• Cese de Hostilidad: Una comunicación formal exigiendo que se detengan los actos. Si persisten, el trabajador puede darse por despedido y exigir una indemnización.
• Denuncia ante SUNAFIL: Para que una inspección verifique las condiciones de trabajo y sancione a la empresa con multas elevadas.

Importante: Guarda siempre copias de correos, capturas de pantalla y registros de fechas y horas de los incidentes. La evidencia es la clave en estos procesos.

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